Vom Vertrag bis zum Reiseantritt

Vertrag Reiseveranstalter

Die Broschüre ist in Hochglanz gedruckt, die Fotos zeigen Strand, Sonne und Meer, die Sprachschule sieht fantastisch aus und der Vertrag liegt zur Unterschrift bereit. Da aber fast jeder der über 160 deutschen Sprachreiseanbieter über einen solchen Katalog verfügt, ist es vor Vertragsunterzeichnung ratsam, ein intensives telefonisches Beratungsgespräch durchzuführen, um die Kompetenz des Anbieters zu prüfen.

Wichtig ist hierbei tatsächlich alles zu fragen, was auf dem Herzen liegt. Eine gute Organisation hat Zeit für ihre Kunden! Zudem schadet es sicher nicht, ein paar Minuten in das Studium der Reise- und Teilnahmebedingungen zu investieren. Auf die wichtigsten rechtlichen Aspekte wird an dieser Stelle aufmerksam gemacht.

  • Preisklausel: im Vertrag sollte ein Festpreis ausgemacht sein, vor allem wenn der Vertrag für die Sprachreise schon Monate im Voraus abgeschlossen werden soll. Preiserhöhungen sind nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich. So müssen z.B. zwischen Reisebestätigung und Reiseantritt mehr als vier Monate liegen, um eine Erhöhung zu rechtfertigen. Erlaubt ist sie zudem nur bis 20 Tage vor Beginn der Reise.
  • Vorauszahlung: Seit 1997 dürfen Anzahlungen auf den Reisepreis erst nach Aushändigung eines (Ver-) Sicherungsscheins oder dem Nachweis einer Sicherungsleistung gefordert werden. Der Schein befähigt den Reisenden im Falle des Konkurses bzw. der Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters Ansprüche gegenüber der Versicherung geltend machen zu können. Er muss im Original auf den Veranstalter und mit Gültigkeit bis zum Ende des laufenden Jahres ausgestellt sein.

Sicherungsschein nach § 651k BGB:

Gemäß Paragraph 651k BGB muss jeder Reiseveranstalter erhaltene Kundengelder versichern, damit im Falle einer Zahlungsunfähigkeit eines Veranstalters entfallene Reiseleistungen und dadurch verursachte Mehraufwendungen des Kunden von einer Versicherung erstattet werden. Um diese bestehende Verpflichtung zu erfüllen, hat der Reiseveranstalter dem Reisenden vor der Zahlung der Programmgebühr einen Sicherungsschein im Original zu übergeben. Reiseveranstalter ist immer derjenige, der mindestens zwei Hauptleistungen zu einem Leistungspaket verbindet. Vermittelt eine Organisation z.B. lediglich den Unterricht an einer Schule, Sprachschule oder Universität, nicht aber zusätzlich Unterkunft, Flug oder anderes, so ist diese Organisation in der Regel kein Reiseveranstalter im Sinne von § 651k BGB, sondern Vermittler – und kann bzw. muss keinen Sicherungsschein ausstellen.

  • Nebenkosten wie Endreinigung des Apartments, Versicherungsgebühren oder Flughafentransfer sollten aufgelistet sein.

Der oben erwähnte Sicherungsschein wird in der Regel spätestens nach 10 Tagen mit der Buchungsbestätigung verschickt. Erst dann kommt der Reisevertrag zustande. Nach Zahlung der ersten Rate darf erwartet werden, dass der Sprachreiseveranstalter erstes Infomaterial verschickt. Bis zur Abreise sollten folgende Informationen vorliegen:

  • Transportinformationen; z.B. vom Flughafen zur

Gastfamilie

  • Flugticket, falls gebucht
  • Kontaktdaten der Gastfamilie und der Schule
  • Hinweise zum ersten Kurstag
  • Informationen zum Kursort, zur Schule
  • Informationen zu Einreisebestimmungen,

Impfungen

  • Hinweise zum Transport innerhalb des Kursortes

etc.

Hinweis: Im Internet genau darauf achten, ob es sich um einen deutschen Veranstalter, eine Sprachschule im Ausland oder um einen deutschen Vermittler handelt über den die Buchung erfolgt! Nur bei einem deutschen Veranstalter gilt der Schutz des deutschen Reiserechts!

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